Digital Transformation ไร้สาระ? หรือตั๋วรอดเดียว

Digital Transformation ไม่ใช่แค่การมี Facebook Page หรือขายของออนไลน์ แต่มันคือการ "ใช้เทคโนโลยีเปลี่ยนพื้นฐานการดำเนินธุรกิจ"

ไม่ใช่ทางเลือก แต่คือทางรอด

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป คู่แข่งหน้าใหม่ที่ Lean กว่าและใช้ Tech นำหน้า สามารถ Disrupt ธุรกิจเก่าแก่ได้ในพริบตา

3 แกนหลักของ Digital Transformation

1. Customer Experience: สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าผ่าน Digital channel
2. Operational Process: ลดขั้นตอนที่ใช้คน ลดกระดาษ ใช้ Automation
3. Business Model: สร้างรายได้รูปแบบใหม่ๆ จากเทคโนโลยี